Q: Quel est le temps de livraison?

Les commandes arrivent entre 7 et 10 jours ouvrés. 

Q: Est-ce que Noël affectera les délais de livraison?

En raison du nombre élevé d’envois, les commandes peuvent arriver plus tard que prévu. Cela signifie que toutes les commandes effectuées en décembre, la livraison peut prendre plus de 7 jours ouvrés pour arriver. 

Q: Comment savoir si ma commande a été envoyé?

Toutes nos commandes sont envoyées en moins de 24/48h.

Q: Quelle est la politique de remboursement?

Si nous vous avons expédié le mauvais article ou l’article n’est pas arrivé dans les 25 jours ouvrés nous vous rembourserons ou remplacerons votre commande.

Q: J’ai entré la mauvaise adresse, comment puis-je la modifier?

Envoyez-nous un email à tapisfleurs.info@gmail.com le plus rapidement possible afin que nous puissions corriger ceci avant que la commande soit expédiée. Veuillez inclure [URGENCE ADRESSE] dans le titre du mail.

Q: Le status de ma commande est “En cours”?

Le status “en Cours” ne changera pas; il est juste pour indiquer que nous avons bien reçu la commande et qu’elle sera envoyée en moins de 24 h.